'(주)더리얼그룹' 은 (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률"을 준수하고 있습니다. 회사는 개인 정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사의 개인정보처리방침은 아래와 같은 내용을 담고 있습니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 이용자들에게 회원가입, 결제 서비스, 고객상담 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위하여 아래 같이 고객 개인의정보를 수집하고 있습니다.
| 구분 | 목적 |
|---|---|
| 회원관리 |
- 회원제 서비스 이용에 따른 회원 식별 - 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복가입방지 - 미성년자의 확인 - 고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존 - 고지사항 전달 - 부정거래 방지 |
|
서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 |
- 서비스 및 부가 서비스 이용에 대한 결제 - 콘텐츠 제공, 이벤트/경품 당첨 결과 안내 및 상품배송 - 금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스 - 청구서 발송, 구매 및 요금결제, 환불 등 |
| 마케팅 및 광고에 활용 |
- 고객에게 최적화된 서비스 제공 - 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료, 마케팅 활용 - 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 등의 안내 - 웹페이지 접속 빈도 파악 - 상품/서비스의 이용실적 분석 - 고객 관심사에 부합하는 웹서비스 및 이벤트 기획 - 경품행사, 이벤트 등 광고성 정보 전달 또는 회원 참여 공간 운영 - 고객대상 설문조사 - 서비스 및 상품 안내 |
2. 개인정보의 수집항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 수집하고 있습니다.
① 회원가입 및 물품구매 시 수집되는 개인정보의 항목
| 구분 | 목적 | 항목 |
|---|---|---|
| 구매 회원 | 본인여부 확인, 연령제한서비스 제공, 계약이행 및 약관변경 등의 고지를 위한 연락, 본인의사확인 및 민원 등의 고객불만 처리 | 이름, ID, 비밀번호, 휴대폰번호, 이메일 주소 |
| 주문자 / 배송지 정보 확보, 현금영수증 발행, 불만처리 의사소통 경로 확보, 주문상품에 대한 결제 및 취소 청약철회시 계좌환불 | 이름, 휴대폰번호, 배송정보(주문자 및 수취인주소, 수취인명, 수취인연락처 등) 결제정보(신용카드정보,은행계좌정보, 환불계좌정보. 현금영수증 신청 시 현금영수증 정보) | |
| 판매회원 | 판매회원 서비스 제공 등 | 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대폰번호 |
| 부가가치세법에 따른 세금계산서 등의 발행 | 주민등록번호, 사업자등록번호, 법인명 | |
| 물품대금 송금 및 대금결제서비스의 제공 등 | 신용카드정보, 은행계좌정보 | |
| SNS 연동 회원 | SNS 연동 회원 식별, 클레임 처리 등에 사용 | 별명, 성별, 출생연도, 생일, 연령대, 이메일 주소 |
| 로그인 연동 서비스 | 회사는 고객의 편의를 위해 SNS(네이버, 카카오, 페이스북, 위메프, 애플) 연동 로그인 방식을 제공하고 있습니다. 이와 같은 로그인 시 당사는 SNS로부터 고객의 개인정보를 추가 수집하지 않으며, 다만, 임의의 식별자만 비교하고 있습니다. | |
| 비회원 | 주문자 / 배송지 정보 확보, 현금영수증 발행, 불만처리 의사소통 경로 확보, 주문상품에 대한 결제 및 취소 청약철회시 환불 | 이름, 휴대폰번호, 배송정보(주문자 및 수취인주소, 수취인명, 수취인연락처 등) 결제정보(신용카드정보,은행계좌정보, 환불계좌정보. 현금영수증 신청 시 현금영수증 정보) |
※ 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 회원가입은 만14세 이상에만 허용하여 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
② 사이트 접속 또는 모바일 기기 이용 시 수집되는 항목
| 구분 | 목적 | 항목 |
|---|---|---|
| 사이트 접속시 수집될 수 있는 개인정보 | 소비자보호를 위한 법적 의무 준수, 서비스 통계 분석 등 | 서비스이용기록, 아이피 주소(IP address), 접속로그, 쿠키(cookie), 디바이스 정보(기기 식별번호, Android/iOS ID), 광고ID |
| 모바일기기 이용시 수집될 수 있는 개인정보 | 단말기식별번호, 단말기OS정보, 광고 식별자, 이동통신회사, PUSH 수신여부 |
3. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 “개인정보 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다.
② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 | 제공하는 개인정보의 항목 |
|---|---|---|
| 판매자 | 주문상품의 배송(예약), 고객상담 및 불만처리 | ID, 성명, 주소, 연락처, 생년월일, 성별, 이메일주소 |
| 관할 세무서 | 국세청 고시에 따른 주류 통신판매 주문에 대한 분기별 명세 세무서 제공 | 주문자 인적사항(주소, 성명, 생년월일), 주문일자, 상품명, 수량, 주문금액 등 |
4. 개인정보처리의 위탁
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 수탁범위 |
|---|---|
| NHN한국사이버결제 주식회사 | 상품 구매에 필요한 신용카드, 무통장입금(가상계좌) 등의 결제/환불정보 전송, 알림톡 발송 |
| 스마트택배 | 배송조회 서비스(배송위치 및 도착정보 서비스 제공) |
| Amazon Web Services Inc. | 데이터 보관 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
5. 개인정보의 보유 기간 및 파기
① 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 보유 및 이용하며 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나 이용자의 파기 요청이 있는 경우 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 웹사이트 방문기록 : 3개월
다만, 관련법령 및 회사 방침에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 규정한 바에 따라 이용자의 개인정보를 보관하며 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
| 보존 근거 | 목적 | 수집항목 |
|---|---|---|
| 통신비밀보호법 | 법원의 영장을 받아 수사기관이 요청시 제공 | 로그기록, IP 등 |
| 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 등 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | ||
| 국세기본법 | 국세 부과 제척기간 계산 | 국세 증빙자료 등 |
| 국세징수권 등 소멸시효 계산 | 과세표준과 세액의 신고자료 등 | |
| 부가가치세법 | 장부, 세금계산서, 수입세금계산서, 영수증 등 | 부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 등 |
| 전자금융거래법 | 전자금융거래기록 확인 | 전자금융거래에 관한 기록, 상대방에 관한 정보 등 |
| 회사 내부 방침 | 회원탈퇴, 회원에서 제명된 경우의 회원 식별정보 | 재가입방지를 위함 |
| 부정거래기록(IP주소, 쿠키, 기기정보) | 부정거래 방지 및 다른 선량한 이용자의 보호를 위함 | |
| 회원ID와 게시물 기록 | 서비스이용의 혼선 방지를 위함 |
② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법 : 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각처리하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적방법을 사용하여 삭제합니다.
③ 회사는 장기간(1년 이상) 로그인 하지않은 미사용자의 개인정보보호를 위하여 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
④ 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우, 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
6. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.
① 개인정보의 암호화
이용자의 비밀번호는 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 비밀번호는 이용자의 생일, 전화번호 등 타인이 추측하기 쉬운 숫자 등을 이용하지 않도록 비밀번호 생성규칙을 수립하여 적용하고 있습니다. 주민등록번호, 은행계좌번호 및 신용카드번호 등의 개인정보는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
③ 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육
회사는 개인정보 취급자를 지정하되 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항
① 쿠키(cookie)의 운영 및 활용
이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴 퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 암호화되어 저장됩니다.
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- Chrome: 설정 > 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키
② 로그 분석 활용
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③ 맞춤형 광고 제공
회사는 PC또는 웹/앱 이용시, 이용자의 사용 이력을 자동으로 수집하여 제휴사(광고사업자)인 페이스북, 네이버, 구글, 다음, 아크로스 Wider Planet, 크리테오 EDN PLUS 및 모비온에 제공하며, 이를 활용 하여 이용자가 필요로 하는 상품을 알려주는 등의 맞춤형 광고를 진행합니다.
제휴사(광고사업자)는 제공받은 정보를 활용하여 절대로 개인을 식별하지 않으며, 수집 후 최소 6개월에서 2년 이내에 삭제합니다.
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- iOS : 설정 > 개인정보보호 > 광고 > 광고 추적 제한 ON
8. 개인정보 보호책임자
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 성명 : 김성식
- 직책 : CPO
- 메일 : support@realry.com
개인정보 보호 담당부서
- 부서명 : CS팀
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※ 상기 연락처등은 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
9. 개인정보 열람 및 정정, 삭제 청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조 및 제36조에 따라 개인정보의 열람, 정정, 삭제 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
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