Bestellungen

Über Realry

Realry ist Ihre erstklassige globale Modesuchmaschine, die Produkte aus Tausenden von Geschäften kuratiert, um Ihr Einkaufserlebnis zu optimieren. Wie Realry funktioniert: Mit Realry können Sie mühelos durch eine umfangreiche Auswahl an Modeartikeln in unserer benutzerfreundlichen App oder Website stöbern und filtern. Wechseln Sie einfach zur Website des Einzelhändlers oder nutzen Sie Realrys Checkout für nahtlose Käufe. Hauptmerkmale: Realry bietet umfassende Such- und Filteroptionen, die es den Nutzern ermöglichen, ihre Suchen nach Geschlecht, Kategorie, Preis, Marke und mehr anzupassen. So shoppen Sie auf Realry: Wählen Sie Ihren Standort, erkunden Sie unsere kuratierte Auswahl und wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus. Gehen Sie direkt über die Website des Einzelhändlers oder mit Realrys sicherem Checkout-Prozess zur Kasse. Nach Ihrem Kauf: Bleiben Sie mit der Bestellbestätigung und Versandbenachrichtigungen vom Einzelhändler oder über die Bestätigungs-E-Mail von Realry auf dem Laufenden. Änderungen und Rücksendungen: Bei Änderungen oder Rücksendungen wenden Sie sich bitte direkt an den Einzelhändler. Wenn Sie auf Probleme stoßen, steht Ihnen das Support-Team von Realry zur Verfügung. Für weitere Unterstützung: Kontaktieren Sie uns unter contact@realry.com für Anfragen oder Unterstützung, die Sie benötigen.

Über Meine Bestellung

Verfolgen Sie Ihre Bestellung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, stellt Ihnen der Einzelhändler die Sendungsverfolgungsdetails zur Verfügung, einschließlich des Namens des Kuriers und einer Sendungsnummer. Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail von Realry für die geschätzte Versandzeit und erlauben Sie den angegebenen Zeitraum für die Lieferung. Probleme mit den Tracking-Informationen: Wenn Sie auf Probleme mit der Sendungsverfolgung stoßen oder die Informationen unklar sind, wenden Sie sich bitte direkt an den Einzelhändler. Sie können Klarheit bieten, bei den Sendungsverfolgungsdetails helfen oder bei Bedarf eine Untersuchung beim Kurier einleiten. Verzögerte oder Nichtlieferung: Verzögerungen können aus verschiedenen Gründen auftreten. Sollte Ihre Bestellung verzögert werden oder nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens ankommen, wenden Sie sich an den Einzelhändler für Updates. Sie können Einblicke in den Status Ihrer Bestellung geben und, falls erforderlich, mit dem Kurier für weitere Untersuchungen kommunizieren. Verpasster Zustellversuch: Im Falle eines verpassten Zustellversuchs befolgen Sie die Anweisungen des Kuriers oder beziehen Sie sich auf die hinterlassene Benachrichtigung. In der Regel können Sie die Lieferung neu planen oder die Abholung des Pakets an einem bestimmten Ort arrangieren. Verlorene Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung verloren geht, kontaktieren Sie umgehend den Einzelhändler. Sie werden eine Untersuchung mit dem Kurier einleiten und Sie durch mögliche Lösungen wie Rückerstattungen oder Ersatzteile führen. Für weitere Unterstützung beziehen Sie sich auf unseren [link] für zusätzliche Informationen. Kontaktieren Sie uns: Bei Fragen zu Ihrem Bestellstatus können Sie sich gerne an unser Realry Support Team unter contact@realry.com wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Umgang mit beschädigten Artikeln

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, wird der Einzelhändler, der dafür verantwortlich ist, Rücksendungen und Umtausch verwalten, wobei die Anweisungen normalerweise in Ihrem Paket enthalten sind. Im Falle von Schäden kontaktieren Sie bitte umgehend den Einzelhändler, um einen Umtausch oder eine Rücksendung zu beantragen. Unresponsive Retailer: Sollte der Einzelhändler innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens nicht reagieren, zögern Sie nicht, das Support-Team von Realry unter contact@realry.com für weitere Unterstützung zu kontaktieren. Ausschlüsse bei Abnutzung: Bitte beachten Sie, dass Artikel, die aufgrund allgemeiner Abnutzung beschädigt sind, nicht für eine Rücksendung oder einen Umtausch berechtigt sind. Bei Unsicherheiten wenden Sie sich bitte an das Kundenserviceteam des Einzelhändlers zur Klärung. Für detaillierte Anweisungen zur Rücksendung eines Artikels verweisen Sie bitte auf unseren [Rückgabebedingungen] Artikel.

Änderung Ihrer Bestellung:

Händlerverantwortung: Der Händler, der Ihren gewählten Artikel bearbeitet, verarbeitet Ihre Bestellung und überwacht die Lieferung, wobei er alle Aspekte der Erfüllung und Logistik verwaltet. Änderungsmöglichkeit: Sobald eine Bestellung aufgegeben oder versendet wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht immer möglich. Wenn jedoch Änderungen erforderlich sind, ist es ratsam, sich umgehend direkt an den Händler zu wenden. Schritte zur Änderung Ihrer Bestellung: 1. Wenden Sie sich an den spezifischen Händler, bei dem Sie den Kauf getätigt haben (Händlerinformationen sind auf der Produktseite verfügbar). 2. Geben Sie wichtige Informationen an, einschließlich Ihrer Bestellreferenznummer, Ihres vollständigen Namens, der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und der Rechnungsadresse. 3. Keine Antwort vom Händler: 4. Wenn Sie innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens keine Antwort erhalten, ziehen Sie in Betracht, erneut Kontakt aufzunehmen. Alternativ können Sie Unterstützung vom Realry Support Team unter contact@realry.com anfordern. Bestellstornierung: Für Bestellstornierungen folgen Sie den gleichen Schritten, die für die Änderung Ihrer Bestellung beschrieben sind.

Stornierung Ihrer Bestellung:

Verantwortung des Einzelhändlers: Realry lagert keine Artikel; Einzelhändler bearbeiten Stornierungen und Rückerstattungen gemäß ihren Richtlinien. So stornieren Sie: Kontaktieren Sie den Einzelhändler umgehend mit Ihren Bestelldaten, einschließlich Referenznummer, Name, E-Mail und Rechnungsadresse. Einzelhändler kontaktieren: Besuchen Sie den Bereich Kundenservice auf deren Website. Keine Antwort? Versuchen Sie es erneut. Für Unterstützung senden Sie eine E-Mail an das Realry Support-Team unter contact@realry.com. Ändern Ihrer Bestellung: Verwenden Sie die gleichen Schritte, um Änderungen vorzunehmen.

Hilfe bei verlorenen Bestellungen:

Was zu tun ist: Wenn Ihre Bestellung verloren geht, handeln Sie umgehend. Einleitung einer Untersuchung: Kontaktieren Sie den Einzelhändler, der Ihre Bestellung bearbeitet hat, um eine Untersuchung einzuleiten. Sie können mit dem Kurier zusammenarbeiten, um Ihr Paket zu lokalisieren. Realry kontaktieren: Während Realry Bestellungen nicht direkt verfolgen kann, werden wir im Auftrag von Ihnen mit dem Einzelhändler kommunizieren. Informationen benötigt: Geben Sie Ihre Bestelldaten an, einschließlich Bestellnummer und etwaiger Sendungsverfolgungsinformationen, wenn Sie den Einzelhändler kontaktieren. Zusätzliche Schritte: Wenn Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an Ihren Bankanbieter, um weitere Unterstützung bei finanziellen Anliegen zu erhalten. Dauer der Untersuchung: Die Dauer der Untersuchung variiert, daher bleiben Sie mit dem Einzelhändler in Kontakt, um Updates zu erhalten. Rückerstattungsmöglichkeiten: Die Rückerstattungsrichtlinien variieren, daher besprechen Sie die Optionen direkt mit dem Einzelhändler während der Untersuchung. Kontaktieren Sie uns: Für das Realry Support-Team unter contact@realry.com. Wir sind hier, um zu helfen. Kontaktaufnahme mit dem Support-Team von Realry So erreichen Sie uns: Kontaktieren Sie unser Support-Team über unser Kontaktformular hier, oder senden Sie uns eine E-Mail an contact@realry.com. Informationen benötigt: Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die LY-Bestellnummer oder einen Screenshot der Bestätigungs-E-Mail für schnellere Unterstützung an. Antwortzeit: Unser engagiertes Team bemüht sich, auf alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Bitte beachten Sie, dass während Spitzenzeiten wie dem Black Friday oder Feiertagen die Antworten leicht verzögert sein können. Follow-Up: Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden keine Rückmeldung erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Junk- oder Spam-Ordner auf eventuell verpasste Nachrichten. Wenn keine Nachrichten gefunden werden, antworten Sie auf die letzte Nachricht von Support für weitere Unterstützung. Contacting the Retailer: Bevor Sie Realry kontaktieren, ziehen Sie in Betracht, den Einzelhändler direkt zu kontaktieren, da dieser möglicherweise detailliertere Informationen zu Ihrer Bestellung hat. Suchen Sie den Namen des Einzelhändlers in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und folgen Sie den angegebenen Schritten im Bereich Kundenservice für Unterstützung, einschließlich Ihrer Bestelldaten.

Bestellung fehlgeschlagen aufgrund von Lagerproblemen

What Happened: Im seltenen Fall, dass der von Ihnen bestellte Artikel beim Einzelhändler nicht mehr auf Lager ist, wird Ihre Bestellung automatisch storniert, und Ihnen werden keine Gebühren berechnet. Alle ausstehenden Gebühren werden innerhalb von 5-7 Werktagen von Ihrem Konto abgebucht. Reason for the Issue: Realry aktualisiert regelmäßig die Lagerinformationen, aber manchmal kann es zu einer leichten Verzögerung bei der Aktualisierung dieser Informationen kommen, was zu der Meldung "nicht auf Lager" führt. Nächste Schritte: Realry wird Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen. Auch wenn wir nicht garantieren können, dass der Artikel wieder auf Lager ist, können Sie eine Benachrichtigung einrichten, um informiert zu werden: Melden Sie sich bei Ihrem Realry-Konto an oder registrieren Sie sich. Klicken Sie auf der Website neben dem Artikel auf "Verfolgung" oder verwenden Sie das Herzsymbol in der App, um ihn zu Ihrer Wunschliste hinzuzufügen. Benachrichtigung über Nachschub: Wenn der Artikel wieder beim Einzelhändler verfügbar ist, wird Realry Sie per E-Mail oder Push-Benachrichtigung in der App informieren. Verfügbarkeitsgarantie: Auch wenn es keine Garantie gibt, sind wir optimistisch, dass der Artikel bald wieder zum Kauf verfügbar sein wird!

Problem mit der Bestelllieferung

Was zu tun ist, wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist: Wenn Ihre Bestellung innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums nicht angekommen ist, ist Ihr erster Schritt, den Einzelhändler direkt zu kontaktieren. Sie finden die Kontaktdaten auf der Produktseite, der Bestellbestätigung oder auf deren Website. Bitte beachten Sie, dass Realry keine Artikel auf Lager hat, daher sollten alle anfragen bezüglich Bestellungen an den Einzelhändler gerichtet werden. Contacting the Retailer: Besuchen Sie den Bereich Kundenservice oder Support auf der Website des Händlers, um Informationen darüber zu finden, wie Sie deren Kundenserviceteam erreichen können. Wenn Sie sie kontaktieren, stellen Sie sicher, dass Sie wichtige Details wie Ihre Bestellreferenznummer, Ihren vollständigen Namen, die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die Rechnungsadresse angeben. No Response from the Retailer: Geben Sie dem Händler bis zu 48 Stunden Zeit, um auf Ihre Anfrage zu reagieren. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitrahmens keine Antwort erhalten, können Sie das Realry Support Team unter contact@realry.com kontaktieren, und wir werden Ihnen helfen, beim Händler nachzufassen. Lost Order Concerns: Wenn es Bedenken bezüglich einer verlorenen Bestellung gibt, informieren Sie den Händler umgehend. Sie können eine Untersuchung beim Kurier einleiten und Anleitungen zu möglichen Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen geben. Das Realry Support Team kann ebenfalls helfen, beim Händler nachzufassen, falls erforderlich. Taking Further Action: Während Versandverzögerungen auftreten können, ist es am besten, schnell zu handeln. Kontaktieren Sie den Händler, wenn Ihre Bestellung überfällig ist, und geben Sie einen angemessenen Zeitraum für eine Antwort an. Wenn nötig, wenden Sie sich an Ihren Bankanbieter für zusätzliche Unterstützung.

Falsche Bestellung erhalten.

Wie Bestellungen bei Realry erfüllt werden: Alle Bestellungen, die bei Realry aufgegeben werden, werden vom jeweiligen Einzelhändler erfüllt, der den Artikel auf Lager hat. Der Einzelhändler kümmert sich um den Versand, Rücksendungen, Umtausch und alle Probleme, die mit der Bestellung verbunden sind. Wer ist bei falschen Artikeln zu kontaktieren? Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben: 1. Kontaktieren Sie das Kundenserviceteam des Einzelhändlers für weitere Unterstützung. Geben Sie ihnen Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie zur Aufgabe der Bestellung verwendet haben. 2. Sie finden die Kontaktdaten des Einzelhändlers auf dessen Website oder in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Die Rolle von Realry bei Rücksendungen oder Umtausch: Realry ist nicht direkt in den Rückgabe- oder Umtauschprozess für falsche Artikel involviert. Die Verantwortung liegt beim Einzelhändler. Realry steht Ihnen jedoch zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen, die auftreten können.

Steuerpolitik

Werde ich mit Verkaufssteuern belastet? Ja, der Betrag der Verkaufssteuer, der auf Ihre Bestellung anwendbar ist, hängt von Faktoren wie dem Standort des Einzelhändlers, Ihrem Standort und Änderungen der Steuergesetze ab. Wer berechnet und erhebt die Verkaufssteuer? Es liegt in der Verantwortung des Einzelhändlers, die Verkaufssteuer auf Ihre Bestellung zu berechnen und zu erheben. Wie schätzt Realry die Verkaufssteuer? Realry schätzt die Steuer, die Ihnen vom Einzelhändler in Rechnung gestellt werden könnte, basierend auf verfügbaren Informationen und zeigt diese Schätzung an der Kasse an. Bitte beachten Sie, dass Realrys Schätzung von der tatsächlichen Steuer abweichen kann, die vom Einzelhändler erhoben wird. Sie sind verpflichtet, die tatsächliche Verkaufssteuer zu zahlen, die vom Einzelhändler erhoben wird. Wo finde ich die vollständige Steuerpolitik des Einzelhändlers? Sie können die vollständige Steuerpolitik des Einzelhändlers finden, indem Sie deren Hilfezentrum besuchen. Der Name des Einzelhändlers ist auf der Realry-Produktseite aufgeführt. Wann wird der tatsächliche Steuerbetrag erhoben? Der tatsächliche Steuerbetrag wird vom Einzelhändler berechnet und erhoben, wenn er Ihre Bestellung bearbeitet.

Bestellbestätigung

Wie weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war? Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung beim Einzelhändler wird Realry Ihnen umgehend eine Bestätigungs-E-Mail senden. Wann erhalte ich die Liefer- und Sendungsverfolgungsinformationen? Der Einzelhändler, der Ihre Bestellung bearbeitet, wird die Liefer- und Sendungsverfolgungsinformationen senden, sobald Ihr Artikel versandt wurde. Was passiert, wenn meine Bestellung fehlschlägt? Im seltenen Fall einer erfolglosen Bestellung wird Realry Sie per E-Mail über den Fehler informieren. Was, wenn ich meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten habe? Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben: 1. Überprüfen Sie Ihre Junk- und Spam-Ordner. 2. Kontaktieren Sie das Realry Support-Team unter contact@realry.com und geben Sie an: A. Ihren vollständigen Namen B. Bestellnummer C. Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Bestellung fehlgeschlagen

Mögliche Gründe für das Scheitern: Ihre Bestellung könnte aus folgenden Gründen fehlgeschlagen sein: 1. Artikel nicht auf Lager: Der Artikel, den Sie kaufen wollten, könnte nicht auf Lager sein. 2. Zahlungsablehnung: Ihre Zahlung könnte abgelehnt worden sein. 3. Preis- oder Versandänderungen: Es könnte Änderungen bei Preis oder Versand gegeben haben. 4. Probleme mit dem Aktionscode: Es könnten Probleme mit einem Aktionscode aufgetreten sein. 5. Adressprobleme: Der Händler könnte die angegebene Adresse nicht akzeptiert haben. Was passiert als Nächstes? Ihre Bestellung wird storniert, und alle ausstehenden Gebühren werden innerhalb von 5-7 Werktagen gelöscht. Was, wenn die Gebühr bestehen bleibt? Kontaktieren Sie das Realry Support-Team unter contact@realry.com Kann ich die Bestellung erneut aufgeben? Wenn der Artikel noch verfügbar ist, können Sie es erneut versuchen und dabei genaue Angaben machen.