FAQs
So starten Sie Ihr Einkaufserlebnis auf Realry:
1. Realry-Konto erstellen: Erstellen Sie Ihr eigenes Konto für exklusive Funktionen und personalisierte Empfehlungen.
2. Suchen und Filtern: Nutzen Sie unsere Suchleiste und Filteroptionen, um das Gewünschte leicht zu finden.
3. Favoriten speichern: Speichern Sie Ihre Lieblingsartikel in Ihrer Wunschliste.
4. Erste Bestellung aufgeben: Wir führen Sie durch den sicheren Bestellvorgang auf Realry.
5. Zahlungsmethoden: Entdecken Sie die verfügbaren Zahlungsmethoden auf Realry.
Für weitere Hilfe kontaktieren Sie unser Support-Team unter contact@realry.com.
So können Sie Ihr Realry-Konto löschen:
Option 1: Realry-Kundendienst kontaktieren
1. Gehen Sie zur Kontolöschungsseite und senden Sie Ihre Anfrage.
2. Prüfen Sie Ihr Postfach auf eine Bestätigungs-E-Mail.
3. Antworten Sie mit „Yes Delete" oder „No Delete" zur Bestätigung.
4. Nach Bestätigung wird Ihr Konto umgehend gelöscht.
Option 2: Über die Realry-App
1. Öffnen Sie die Realry-App und melden Sie sich an.
2. Navigieren Sie zu den Einstellungen.
3. Finden Sie die Option „Konto löschen" und tippen Sie darauf.
Nach der Kontolöschung:
1. Ihr Realry-Profil wird entfernt und Sie werden sofort abgemeldet.
2. Alle persönlichen Daten werden dauerhaft aus unserem System gelöscht.
Bei Fragen kontaktieren Sie das Realry Support-Team unter contact@realry.com.
So verwalten Sie Ihre E-Mail-Einstellungen auf Realry:
Klicken Sie in jeder Marketing-E-Mail von Realry unten auf „Unsubscribe". In der Realry-App gehen Sie zu „Einstellungen" → „E-Mails & Benachrichtigungen" und passen Sie die Kategorien an. Auf der Website können Sie dies ebenfalls in den Kontoeinstellungen tun.
Bei Schwierigkeiten kontaktieren Sie contact@realry.com.
Das Zurücksetzen Ihres Passworts auf Realry ist einfach. Gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und finden Sie die Passwort-Zurücksetzen-Seite. Bei Problemen wenden Sie sich an das Realry-Support-Team.
Das Ändern der mit Ihrem Realry-Konto verknüpften E-Mail-Adresse wird derzeit nicht unterstützt. Die beste Lösung ist, ein neues Konto mit der gewünschten E-Mail-Adresse zu erstellen. Bei Fragen kontaktieren Sie contact@realry.com.
Realry ist Ihre globale Mode-Suchmaschine, die Produkte aus Tausenden von Geschäften kuratiert.
So funktioniert Realry: Durchsuchen und filtern Sie Modeartikel auf unserer benutzerfreundlichen App oder Website.
Hauptfunktionen: Umfassende Such- und Filteroptionen nach Geschlecht, Kategorie, Preis, Marke und mehr.
So kaufen Sie auf Realry: Wählen Sie Ihren Standort, erkunden Sie unsere Auswahl und kaufen Sie über die Händler-Website oder Realrys Checkout.
Nach dem Kauf: Sie erhalten Bestätigungs- und Versandbenachrichtigungen.
Änderungen und Rückgaben: Wenden Sie sich direkt an den Händler.
Kontakt: contact@realry.com
Bestellverfolgung: Nach Versand erhalten Sie vom Händler Tracking-Informationen.
Tracking-Probleme: Kontaktieren Sie den Händler direkt.
Lieferverzögerung: Wenden Sie sich an den Händler für Updates.
Verpasste Zustellung: Folgen Sie den Anweisungen des Zustellers.
Verlorene Bestellung: Kontaktieren Sie umgehend den Händler.
Kontakt: contact@realry.com
Bei beschädigten Artikeln verwaltet der Händler Rückgaben und Umtausch. Kontaktieren Sie den Händler umgehend.
Keine Antwort vom Händler: Kontaktieren Sie contact@realry.com.
Verschleißausschluss: Durch normalen Verschleiß beschädigte Artikel sind von Rückgabe ausgeschlossen.
Händler-Verantwortung: Der Händler bearbeitet Ihre Bestellung und verwaltet die Lieferung.
Änderungsmöglichkeit: Nach Aufgabe oder Versand sind Änderungen möglicherweise nicht möglich.
Änderungsschritte:
1. Kontaktieren Sie den jeweiligen Händler.
2. Geben Sie Bestellnummer, Name, E-Mail und Rechnungsadresse an.
3. Keine Antwort? Kontaktieren Sie contact@realry.com.
Händler-Verantwortung: Realry lagert keine Artikel; Händler bearbeiten Stornierungen und Erstattungen.
So stornieren Sie: Kontaktieren Sie den Händler umgehend mit Ihren Bestelldaten.
Keine Antwort? E-Mail an contact@realry.com.
Was tun: Handeln Sie umgehend bei verlorener Bestellung.
Untersuchung einleiten: Kontaktieren Sie den Händler für eine Untersuchung mit dem Zusteller.
Realry kontaktieren: Wir können Bestellungen nicht direkt verfolgen, vermitteln aber für Sie.
Erstattung: Besprechen Sie Optionen direkt mit dem Händler.
Kontakt: contact@realry.com
Kontakt: E-Mail an contact@realry.com.
Benötigte Informationen: Name, E-Mail-Adresse und Bestellnummer.
Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Nachverfolgung: Prüfen Sie nach 48 Stunden Ihren Spam-Ordner.
Was passiert ist: Der Artikel ist nicht mehr vorrätig. Bestellung wird automatisch storniert, keine Belastung. Ausstehende Belastungen werden in 5-7 Werktagen aufgehoben.
Nächste Schritte: Realry benachrichtigt Sie per E-Mail. Sie können eine Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit einrichten.
Was tun: Kontaktieren Sie den Händler direkt. Realry lagert keine Artikel.
Keine Antwort: Warten Sie 48 Stunden, dann kontaktieren Sie contact@realry.com.
Verlorene Bestellung: Informieren Sie den Händler sofort.
Alle Bestellungen werden vom jeweiligen Händler abgewickelt. Bei falschem Artikel:
1. Kontaktieren Sie den Kundendienst des Händlers mit Name, Bestellnummer und E-Mail.
2. Kontaktdaten finden Sie auf der Website oder in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Realry hilft Ihnen gerne bei der Lösung.
Umsatzsteuer: Ja, abhängig vom Standort des Händlers, Ihrem Standort und den Steuergesetzen.
Wer berechnet die Steuer: Der Händler berechnet und erhebt die Umsatzsteuer.
Realrys Schätzung: Wir schätzen die Steuer an der Kasse, der tatsächliche Betrag kann abweichen.
Bestellung erfolgreich? Realry sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Tracking-Informationen: Der Händler sendet Tracking-Infos nach Versand.
Keine Bestätigungs-E-Mail? Prüfen Sie Spam-Ordner, dann kontaktieren Sie contact@realry.com.
Mögliche Gründe: Nicht vorrätig, Zahlungsablehnung, Preis-/Versandänderungen, Promo-Code-Probleme, Adressprobleme.
Was passiert: Bestellung wird storniert, ausstehende Belastungen in 5-7 Werktagen aufgehoben.
Belastung bleibt? Kontaktieren Sie contact@realry.com.
Erneut bestellen? Wenn der Artikel verfügbar ist, können Sie es erneut versuchen.
Die ausstehende Belastung ist eine Vorautorisierung, keine tatsächliche Abbuchung. Es ist eine vorübergehende Reservierung.
Wann wird es behoben? Nach Abschluss der Transaktion durch den Händler, normalerweise innerhalb weniger Werktage.
Dies ist bei Online-Transaktionen standard und keine Überbelastung.
Realry bietet Promo-Codes mit eigenen Nutzungsbedingungen.
Einlösen: Code beim Checkout eingeben.
Kombination: Nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.
Anwenden: „Buy now" klicken, Code im Promo-Feld eingeben, „Apply" klicken.
Bei Problemen kontaktieren Sie contact@realry.com.
Händler-Aktionen werden im Realry-Feed mit reduziertem Preis angezeigt. Sie werden zur Händler-Seite weitergeleitet, wo der Aktionspreis gilt.
Bei Problemen mit einem Promo-Code wenden Sie sich direkt an den Kundendienst des Partners.
Ihre Sicherheit hat bei Realry höchste Priorität:
1. Nur sichere Websites nutzen (auf Schloss-Symbol achten).
2. Kontoauszüge regelmäßig prüfen.
3. Verlorene/gestohlene Karten sofort melden.
4. Kartendaten nicht auf gemeinsam genutzten Geräten speichern.
5. Kartendaten niemals per E-Mail oder Chat teilen.
Bei Betrugsverdacht: Bank informieren, Karte sperren, Behörden melden, Passwörter ändern.
Bei Realry-Checkout verfügbar: PayPal.
Bei Weiterleitung zur Händler-Seite prüfen Sie deren Hilfebereich für Zahlungsdetails.
Zahlungsprobleme? Kontaktieren Sie contact@realry.com.
Warum die ausstehende Belastung? Eine Vorautorisierung aufgrund einer fehlgeschlagenen oder stornierten Bestellung.
Wie lange? Normalerweise 5-7 Werktage bis zur Aufhebung.
Wird nicht aufgehoben? Kontaktieren Sie contact@realry.com oder Ihre Bank.
Ist das normal? Ja, standardmäßiges Bankverfahren.
Preisanzeige: In Ihrer Landeswährung basierend auf der Browsing-Domain.
Unterstützte Währungen: AED, AUD, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, HKD, ISK, JPY, KWD, NOK, OMR, RUB, SAR, SGD, USD.
Währung nicht angezeigt? Standard ist USD; wählen Sie Ihr Land für lokale Preise.
Zahlungsfehler können durch falsche Daten oder Bank-Autorisierungsprobleme entstehen. Bei erneuter Bestellung:
1. Rechnungsadresse mit Kartenadresse abgleichen.
2. CVC/CCV-Genauigkeit prüfen.
3. Alle persönlichen Daten überprüfen.
4. Kartengültigkeit bestätigen.
Versuchen Sie eine andere Karte oder kontaktieren Sie Ihre Bank.
Realry bietet ausschließlich authentische Produkte an. Für Echtheitszertifikate oder Verpackungsdetails kontaktieren Sie den Händler direkt (Info auf der Produktseite).
Bei Bedenken kontaktieren Sie den Händler oder contact@realry.com.
Größen können je nach Marke und Händler variieren. Realry hat keine eigenen Bestände. Für Größeninformationen kontaktieren Sie den Händler direkt.
Realry bietet kein Preismatching an. Bei Preisunterschieden prüfen Sie die Richtlinie des Händlers und kontaktieren Sie ihn direkt.
Bei Preisfehlern kontaktieren Sie contact@realry.com mit dem Artikellink.
Dies kann durch seltene Produktfehler auftreten. Bei Bild- oder Link-Problemen kontaktieren Sie contact@realry.com mit Artikellink und Screenshot.
Suche: Nutzen Sie die Suchleiste. Verfeinern Sie mit Kategorien oder Dropdown-Filtern.
Verfügbare Filter: Kategorie / Shops / Sale / Preis / Versand / Farben / Marken / Materialien / Designer
Geschlechterfilter: Oben oder unten im Shopping-Tab.
Speichern Sie Artikel, um Sale-, Angebots- und Wiederverfügbarkeits-Benachrichtigungen zu erhalten.
Speichern: Einloggen und auf das Herz-Symbol klicken.
Gespeicherte Artikel ansehen: Einloggen und Herz-Symbol in der Navigation klicken.
Entfernen: Herz-Symbol erneut klicken.
Senden Sie Ihre Anfrage an partner@realry.com. Unser Partnerschafts-Team meldet sich bei geeigneten Kandidaten.
Realry arbeitet ausschließlich mit Händlern und Designern zusammen, die für authentische Waren und hervorragende Einkaufserlebnisse bekannt sind.
Rückgaberichtlinien variieren je nach Händler. Zur Prüfung der Rückgabeinformationen:
1. Prüfen Sie die Realry-Produktseite vor dem Kauf.
2. Besuchen Sie den Kundenservice des Händlers für deren Rückgaberichtlinie.
Fragen zum Rückgabe-/Erstattungsstatus: contact@realry.com.
Erstattungsrichtlinien variieren. Nach Rückgabe und Bearbeitung durch den Händler erfolgt die Erstattung normalerweise in 5-7 Werktagen.
Kontaktieren Sie den Händler für Updates oder contact@realry.com für Unterstützung.
Benötigte Informationen: Bestellnummer, Name, E-Mail, Informationen zum zurückgesendeten Artikel.
Der Zusteller wird vom Händler bestimmt. Nach Versand erhalten Sie Tracking-Informationen.
Bei Lieferproblemen oder Adressänderungen kontaktieren Sie den Händler direkt.
Zusätzliche Gebühren wie Zoll oder Steuern können anfallen und gehen zu Lasten des Käufers. Kontakt: contact@realry.com.
Lieferkosten werden von den einzelnen Händlern festgelegt. Prüfen Sie die Produktdetails oder Versandinformationen beim Checkout.
Kosten können je nach Standort variieren. Einige Händler bieten unter bestimmten Bedingungen kostenlosen Versand an.
Besuchen Sie die Realry-Produktseite und klicken Sie auf „Versand und Rückgabe" für Details.
Realry arbeitet mit Händlern weltweit für internationalen Versand zusammen. Wählen Sie Ihr Lieferland korrekt aus.
Lieferzeiten variieren. Zusätzliche Gebühren (Zoll, Steuern) gehen zu Lasten des Käufers.
Kontaktieren Sie den Händler direkt. Bei bereits versandten Bestellungen können Änderungen schwierig sein.
Wenn eine Änderung nicht möglich ist, erwägen Sie eine Stornierung und Neubestellung (Stornierungsrichtlinien vorher prüfen).
Prüfen Sie Bestelldetails sorgfältig vor dem Kauf.
1. Zollpflicht: Je nach Standort können Einfuhrzölle anfallen.
2. Berechnung: Ihr lokales Zollamt berechnet die Gebühren bei Ankunft.
3. Geschätzte Zölle: Realry zeigt eine Schätzung beim Checkout an (tatsächlicher Betrag kann abweichen).
4. Händler-Richtlinie: Besuchen Sie deren Hilfebereich für Details.
5. Benachrichtigung: Ihr Zollamt kontaktiert Sie nach Versand.