Realry Help Center

Support

アカウント・メール注文決済・プロモーションについて販売業者・商品・サイズ返品配送利用規約プライバシーポリシークッキーポリシー配送・返品ポリシーお問い合わせ

アカウントとメール

Realryでのショッピング

素晴らしい体験のためのショッピングの旅を始める方法は次のとおりです： 1. Realryアカウントを作成する：自分のRealryアカウントを設定することで、独自の機能とパーソナライズされた推奨をアンロックします。 2. 検索とフィルタリング：検索バーとフィルタリングオプションを使用して、必要なものを簡単に見つけます。 3. お気に入りを保存：必需品を見失わないようにしましょう！後で簡単にアクセスできるように、My Listに保存する方法を学びます。 4. 最初の注文を行う：購入する準備はできましたか？Realryでのスムーズで安全な注文プロセスを通じてご案内します。 5. 支払い方法：Realryで利用可能なさまざまな支払い方法を発見し、自分に最適なものを選びましょう。さらにサポートが必要な場合は、contact@realry.comまでお気軽にサポートチームにお問い合わせください。

アカウントの削除

Realryアカウントに別れを告げたいですか？簡単に行う方法は以下の通りです：オプション1：Realryカスタマーケアに連絡する 1. アカウント削除リクエストページにアクセスし、リクエストを送信します。 2. 確認メールが届くのを待ちます。 3. メールに「はい、削除」または「いいえ、削除」と返信して確認します。 4. 確認が完了次第、迅速にアカウント削除を処理します。オプション2：Realryアプリを通じて 1. Realryアプリを開き、アカウントにログインします。 2. 設定セクションに移動します。 3. 「アカウント削除」オプションを見つけてクリックします。

アカウント削除後:

あなたのRealryプロファイルは削除され、すぐにログアウトされます。
あなたのアカウントに関連するすべての個人データは、当社のシステムから永久に削除されます。

気が変わりましたか？

残念ながら、一度データが消去されると、アカウントを取り戻すことはできません。ただし、異なるメールアドレスを使用して新しいアカウントを作成することは自由です。

確認メールの問題はありますか？

確認メールがスパムまたは迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。まだ見つからない場合は、カスタマーケアチームにお問い合わせください。

戻ることはできません:

一度アカウントが削除されると、永久に失われます。しかし、もし戻ることを決めた場合は、いつでも新しいアカウントを作成することができます。

アカウント削除プロセスに関する質問や懸念がある場合は、遠慮なくRealryサポートチームにcontact@realry.comまでお問い合わせください。

メールの設定管理

Realryでのメール設定を編集する方法は以下の通りです： Realryでのメール設定の管理は簡単です。あなたの好みに合わせてメール体験をカスタマイズするための複数のオプションがあります。まず、Realryのマーケティングメールを開いて、下部までスクロールし、「配信停止」をクリックすることで、Realryのメールの配信を解除できます。あるいは、Realryアプリを使用している場合は、「設定」セクションに移動し、「メールと通知」を選択し、特定のカテゴリから配信を解除するためにスイッチを切り替えます。同様に、Realryのウェブサイトでは、アカウント設定に移動し、メールマーケティングカテゴリを見つけて、スイッチを切り替えることで設定を調整できます。セールやプロモーションを含むカテゴリを管理し、受け取りたいメールのみを受信できるようにします。配信停止を試みる際に何か問題が発生したり、質問がある場合は、サポートチームに連絡（contact@realry.com）してご相談ください。

パスワードのリセット

Realryでのパスワードのリセットは簡単なプロセスです。アカウント設定に移動し、パスワードリセットページを見つけてください。問題が発生したり、サポートが必要な場合は、遠慮なくRealryサポートチームに連絡してさらなる支援を受けてください。彼らは、ログインの問題や懸念についてお手伝いするためにここにいます。

メールアドレスの変更

Realryアカウントに関連付けられたメールアドレスの変更は、アカウント作成後は現在サポートされていません。ただし、メール情報を更新する必要がある場合は、希望するメールアドレスを使用して新しいアカウントを作成するのが最良の解決策です。新しいメールアドレスは、既存のRealryアカウントに既にリンクされていないことに注意してください。アカウント管理について支援が必要な場合やさらに質問がある場合は、contact@realry.comまでお気軽にお問い合わせください。

注文

Realryについて

Realryは、あなたのためのプレミアグローバルファッション検索エンジンで、数千の店舗から商品を厳選し、ショッピング体験をスムーズにします。 Realryの使い方: Realryを使えば、ユーザーフレンドリーなアプリやウェブサイトで、幅広いファッションアイテムを簡単にブラウズし、フィルタリングできます。小売業者のサイトに簡単に移動するか、Realryのチェックアウトを利用してシームレスに購入できます。主な機能: Realryは包括的な検索およびフィルタオプションを誇り、ユーザーが性別、カテゴリ、価格、ブランドなどに基づいて検索をカスタマイズできるようにします。 Realryでのショッピング方法: あなたの場所を選択し、厳選されたセレクションを探索し、希望するアイテムを選択します。小売業者のウェブサイトを通じて直接チェックアウトするか、Realryの安全なチェックアウトプロセスを利用して進んでください。購入後: 小売業者からの注文確認および配送通知、またはRealryの確認メールを通じて最新情報を受け取ります。変更および返品: 変更や返品がある場合は、小売業者に直接お問い合わせください。問題が発生した場合は、Realryのサポートチームがサポートいたします。さらなるサポートが必要な場合: お問い合わせやサポートが必要な場合は、contact@realry.comまでご連絡ください。

私の注文について

注文の追跡: 注文が発送されると、小売業者から追跡情報が提供されます。これには、運送業者の名前と追跡番号が含まれます。推定配送時間については、Realryの確認メールを参照し、指定された期間内に配達されることを許可してください。追跡情報に関する問題: 追跡に関する問題が発生した場合や情報が不明瞭な場合は、小売業者に直接お問い合わせください。彼らは明確な情報を提供したり、追跡情報のサポートを行ったり、必要に応じて運送業者との調査を開始することができます。

遅延または未配達:

遅延はさまざまな理由で発生する可能性があります。ご注文が遅れたり、推定時間内に到着しなかった場合は、小売業者に連絡して最新情報を確認してください。彼らはご注文の状況についての情報を提供し、必要に応じて配送業者と連絡を取ってさらなる調査を行います。

配達試行の失敗:

配達試行が失敗した場合は、配送業者が提供した指示に従うか、彼らが残した通知を参照してください。通常、配達の再スケジュールや指定された場所での荷物の受け取りを手配することができます。

紛失した注文:

ご注文が紛失した場合は、すぐに小売業者に連絡してください。彼らは配送業者と調査を開始し、返金や交換などの可能な対策について案内します。さらなるサポートが必要な場合は、追加情報については[link]をご参照ください。

お問い合わせ:

ご注文の状況に関するご質問がある場合は、contact@realry.comまでお気軽にRealryサポートチームにご連絡ください。私たちはあなたをサポートするためにここにいます。

破損した商品の取り扱い

商品が破損して到着した場合、在庫を管理している小売業者が返品および交換を処理します。通常、パッケージには指示が含まれています。破損が発生した場合は、速やかに小売業者に連絡して交換または返品を依頼してください。反応のない小売業者: 小売業者が合理的な時間内に応答しない場合は、遠慮なく Realry のサポートチームに contact@realry.com で連絡してさらなる支援を求めてください。摩耗による除外: 一般的な摩耗によって損傷した商品は、返品または交換の対象外であることに注意してください。不明な点がある場合は、小売業者のカスタマーケアチームに確認してください。商品の返品に関する詳細な指示については、[返品ポリシー] 記事をご参照ください。

注文の変更:

小売業者の責任: あなたが選んだ商品を扱う小売業者があなたの注文を処理し、配達を監督し、 fulfillment と logistics のすべての側面を管理します。変更の可能性: 注文が提出または発送された後は、変更が常に可能であるとは限りません。ただし、変更が必要な場合は、迅速に小売業者に直接連絡することをお勧めします。注文を変更する手順: 1. 購入した小売業者に連絡してください（小売業者の詳細は商品ページにあります）。 2. 注文参照番号、氏名、注文に使用したメールアドレス、請求先住所などの必要な情報を提供してください。 3. 小売業者からの返答がない場合: 4. 合理的な時間内に返答がない場合は、再度連絡を検討してください。あるいは、contact@realry.com を通じて Realry サポートチームに支援を求めることもできます。注文のキャンセル: 注文のキャンセルについては、注文の変更に関する手順と同じ手順に従ってください。

注文のキャンセル:

小売業者の責任: Realryは商品を在庫していません; 小売業者が自社のポリシーに従ってキャンセルと返金を処理します。キャンセル方法: 注文の詳細、参照番号、名前、メールアドレス、請求先住所を含めて、速やかに小売業者に連絡してください。小売業者への連絡: 彼らのサイトのカスタマーケアセクションを訪れてください。返答がない場合? 再度試してください。サポートが必要な場合は、contact@realry.comまでRealryサポートチームにメールしてください。注文の変更: 変更を行うためには、同じ手順を使用してください。

紛失した注文のサポート:

何をすべきか: 注文が紛失した場合は、速やかに行動してください。調査の開始: 注文を処理した小売業者に連絡して調査を開始してください。彼らは宅配業者と協力して荷物を見つけることができます。 Realryへの連絡: Realryは直接注文を追跡することはできませんが、あなたの代わりに小売業者と連絡を取ります。

必要な情報: 小売業者に連絡する際は、注文番号や追跡情報を含む注文の詳細を提供してください。

追加のステップ: 問題が解決しない場合は、金融上の懸念についてさらなる支援を得るために、銀行の提供者に連絡してください。

調査の期間: 調査の期間は異なるため、小売業者と連絡を取り合って最新情報を確認してください。

返金の可能性: 返金ポリシーは異なるため、調査中に小売業者と直接オプションについて話し合ってください。

お問い合わせ: Realryサポートチームへの連絡は contact@realry.com です。私たちはお手伝いするためにここにいます。

Realryのサポートチームに連絡する

お問い合わせ方法: こちらの問い合わせフォームを通じてサポートチームに連絡するか、contact@realry.com にメールしてください。

必要な情報: 連絡する際は、フルネーム、メールアドレス、およびLY注文番号または確認メールのスクリーンショットを提供して、迅速な支援を受けてください。

応答時間: 当社の専任チームは、すべての問い合わせに24時間以内に応答するよう努めています。ブラックフライデーや休日などのピーク時には、応答が若干遅れる場合がありますのでご注意ください。

フォローアップ: 48時間以内に返答がない場合は、迷惑メールフォルダやスパムフォルダを確認して、見逃したメッセージがないか確認してください。メッセージが見つからない場合は、サポートからの最新のメッセージに返信して、さらなるサポートを求めてください。小売業者への連絡: Realryに連絡する前に、小売業者に直接連絡することを検討してください。彼らはあなたの注文に関するより詳細な情報を持っているかもしれません。確認メールに記載されている小売業者の名前を見つけ、彼らのカスタマーケアセクションに記載された手順に従って、注文の詳細を含めてサポートを受けてください。

在庫問題による注文失敗

何が起こったか: ご注文いただいた商品が小売業者に在庫がない場合、注文は自動的にキャンセルされ、料金は請求されません。保留中の料金は、5〜7営業日以内にあなたのアカウントからクリアされます。問題の理由: Realryは定期的に在庫情報を更新していますが、時にはこの情報の更新にわずかな遅延が生じることがあり、その結果、在庫切れのメッセージが表示されることがあります。次のステップ: Realryは、すぐにメールで通知します。在庫が補充されることを保証することはできませんが、通知を受け取るためのアラートを設定できます: Realryアカウントにログインするか、新規登録してください。ウェブサイトで、アイテムの横にある「トラッキング」をクリックするか、アプリのハートアイコンを使用してウィッシュリストに追加します。再入荷通知: アイテムが小売業者で再び利用可能になった場合、Realryはメールまたはアプリのプッシュ通知で通知します。在庫保証: 保証はありませんが、アイテムがすぐに再度購入可能になることを期待しています！

注文配送の問題

注文が届かない場合の対処法: 注文が予想される配送時間内に届かない場合、最初のステップは小売業者に直接連絡することです。連絡先情報は、商品ページ、注文確認、または彼らのウェブサイトで見つけることができます。Realryはアイテムを在庫していないため、すべての注文関連の問い合わせは小売業者に直接行ってください。

小売業者への連絡:

小売業者のウェブサイトのカスタマーケアまたはサポートセクションを訪れて、カスタマーサービスチームに連絡する方法に関する情報を見つけてください。連絡する際は、注文参照番号、フルネーム、注文に使用したメールアドレス、請求先住所などの重要な詳細を必ず含めてください。

小売業者からの返答がない場合:

小売業者があなたの問い合わせに応答するまでに最大48時間かかる場合があります。この期間内に返答がない場合は、contact@realry.comを通じてRealryサポートチームに連絡してください。私たちはあなたの代わりに小売業者にフォローアップするお手伝いをします。

紛失注文に関する懸念:

紛失した注文に関する懸念がある場合は、すぐに小売業者に知らせてください。彼らは配送業者と調査を開始し、返金や交換の可能性についてのガイダンスを提供できます。必要に応じて、Realryサポートチームも小売業者にフォローアップするお手伝いをします。

さらなる行動を取る:

配送の遅延が発生することはありますが、迅速に行動を取ることが最善です。注文が遅れている場合は小売業者に連絡し、応答のための合理的な時間を許可してください。必要に応じて、追加のサポートのために銀行提供者に連絡してください。

誤った注文が届きました。

Realryでの注文の履行方法: Realryにて行われたすべての注文は、該当する小売業者によって履行されます。小売業者が配送、返品、交換、および注文に関連する問題を処理します。誤った商品について連絡する相手は？もし誤った商品が届いた場合： 1. 小売業者のカスタマーケアチームに連絡して、さらなる支援を受けてください。フルネーム、注文番号、および注文を行うために使用したメールアドレスを提供してください。 2. 小売業者の連絡先情報は、彼らのウェブサイトまたは注文確認メールに記載されています。返品または交換におけるRealryの役割: Realryは、誤った商品の返品または交換プロセスに直接関与していません。責任は小売業者にあります。ただし、Realryは発生する可能性のある問題を解決するために支援することができます。

税金ポリシー

販売税が課されますか？はい、注文に適用される販売税の金額は、小売業者の所在地、あなたの所在地、税法の変更などの要因によって異なります。誰が販売税を計算し、請求しますか？販売税を計算し、注文に対して請求するのは小売業者の責任です。 Realryはどのように販売税を見積もりますか？Realryは、小売業者によって請求される可能性のある税金を利用可能な情報に基づいて見積もり、この見積もりをチェックアウト時に表示します。 Realryの見積もりは、小売業者によって実際に請求される税金と異なる場合があることに注意してください。あなたは小売業者によって請求される実際の販売税を支払う責任があります。小売業者の完全な税金ポリシーはどこで見つけられますか？小売業者の完全な税金ポリシーは、彼らのヘルプセンターを訪れることで見つけることができます。小売業者の名前はRealryの製品ページに記載されています。実際の税金額はいつ請求されますか？実際の税金額は、小売業者があなたの注文を処理する際に計算され、請求されます。

注文確認

注文が成功したかどうかはどうやってわかりますか？小売業者に注文が正常に行われると、Realryはすぐに確認メールを送信します。配達および追跡情報はいつ受け取りますか？あなたの注文を処理している小売業者は、商品が発送されると配達および追跡情報を送信します。注文が失敗した場合はどうなりますか？稀に注文が失敗した場合、Realryはエラーについてメールで通知します。確認メールが届いていない場合はどうすればよいですか？確認メールが届いていない場合： 1. ジャンクおよびスパムフォルダーを確認してください。 2. Realryサポートチームにcontact@realry.comまで連絡し、以下を提供してください： A. あなたのフルネーム B. 注文番号 C. 注文に使用したメールアドレス。

注文失敗

失敗の可能性のある理由: あなたの注文は以下の理由で失敗した可能性があります： 1. 在庫切れ: 購入しようとしたアイテムが在庫切れかもしれません。 2. 支払い拒否: あなたの支払いが拒否された可能性があります。 3. 価格または配送の変更: 価格や配送に変更があったかもしれません。 4. プロモコードの問題: プロモコードに問題が発生した可能性があります。 5. 住所の問題: 小売業者が提供された住所を受け入れなかった可能性があります。次はどうなりますか？あなたの注文はキャンセルされ、未処理の請求は5〜7営業日以内にクリアされます。請求が続く場合は？ Realryサポートチームに連絡してください: contact@realry.com 再注文できますか？アイテムがまだ利用可能であれば、正確な詳細を確認して再試行できます。

支払いとプロモーションについて

あなたが見る保留中の請求は、実際の控除ではなく、ほぼ確実に事前承認です。これは、資金の利用可能性を確保するために置かれた一時的な保留です。いつ修正されるのか気になりますか？小売業者が取引を完了すると、正しい請求が事前承認された金額に置き換えられ、通常は数営業日以内に行われます。返金については、最初の事前承認金額が調整され、直接返金されるわけではありません。はい、これはオンライン取引では非常に一般的です。事前承認は標準的なもので、過剰請求を示すものではありません。

Realryでのプロモコードの理解

Realryはプロモーション割引コードを提供しており、これはRealry独自のものか、パートナー小売業者によって提供されるものです。各コードには独自の利用規約があり、特定のアイテムに適用され、期限が設定されていることがよくあります。

リアルリーのプロモコード割引を利用するには：チェックアウト時にリアルリーのチェックアウトまたはリダイレクトされたパートナーのチェックアウトページでプロモコードを入力してください。

リアルリーのプロモコードで他のオファーと併用する：残念ながら、リアルリーのプロモコードは他のオファーと併用できません。詳細については、利用規約をご参照ください。

チェックアウト時にプロモコードを適用するには：をクリックし、左下のプロモボックスにコードを入力してから、をクリックしてください。

プロモーションが適用されない場合は、まずコードの利用規約を確認してください。問題が解決しない場合は、サポートチームに連絡し、エラーのスクリーンショットとリアルリーアイテムのリンクを提供してください。

リアルリーの小売業者プロモーションを理解する

小売業者のプロモーションは、リアルリーのフィードに表示され、割引価格が表示されます。購入を進めると、小売業者のページにリダイレクトされ、販売価格が反映されます。追加の詳細については、該当する小売業者の利用規約をご参照ください。

パートナーのウェブサイトでプロモコードに問題が発生した場合は、直接そのカスタマーケアチームに連絡してサポートを受けてください。

オンラインショッピングの保護:

Realryでは、あなたの安全が最も重要です。データを安全に保つ方法は次のとおりです： 1. 安全なウェブサイトを利用する（鍵のアイコンを探してください）。 2. 銀行の明細書を頻繁に確認する。 3. 紛失または盗難に遭ったカードはすぐに報告する。 4. 共有デバイスにカード情報を保存しない。 5. メールやチャットでカードの詳細を共有しない。強力なパスワードを作成する： 1. 文字、数字、記号を含む10文字以上を使用する。 2. パスワード管理ツールを検討する。フィッシングを避ける： 1. Realryは機密情報を求めることはありません。 2. 疑わしいメッセージには注意する。詐欺の疑いがある場合： 1. 銀行に通知する。 2. 侵害されたカードを凍結する。 3. 当局に報告する（イギリスのAction FraudまたはアメリカのFTC）。 4. リスクのあるアカウントのパスワードをリセットする。取引を報告する前に： 1. 知っている誰かがその購入を行ったか確認する。 2. キャンセルされた注文からの保留中の取引を考慮する。以下の内容を日本語に翻訳します： Contact authorities for help: 1. 韓国: ECRM または (82) 182 2. 英国: Action Fraud のウェブサイトまたは 0300 123 2040. 3. 米国: FTC のウェブサイトまたは 1-877-382-4357. 安全なオンライン体験を確保するために警戒を怠らないでください。助けが必要ですか？私たちはあなたのためにここにいます。

Realryの支払いオプション

Realryのチェックアウトでの支払い方法についてお考えですか？「今すぐ購入」を選択して進むと、以下のオプションから選択できます： Paypal チェックアウトのために小売業者のサイトにリダイレクトされた場合は、支払いの詳細について彼らのヘルプセンターを確認してください。注文に関して助けが必要ですか？Realryでの注文方法については、私たちの記事を参照してください。支払いの問題ですか？チェックアウト中に支払いのトラブルが発生しましたか？Realryサポートチームに contact@realry.com までお問い合わせください。

保留中の請求の理解:

質問: なぜ私のアカウントに保留中の請求がありますか？回答: 時々、失敗したりキャンセルされた注文のために保留中の請求が表示されることがあります。これは実際のデビットではなく、事前承認です。質問: 保留中の請求はどのくらい続きますか？回答: 通常、事前承認は5〜7営業日以内にクリアされます。返金として表示されることはありませんが、銀行明細書からは消えます。質問: 保留中の請求がクリアされない場合はどうなりますか？回答: 指定された期間を超えても続く場合は、遠慮なく contact@realry.com まで Realry サポートチームに連絡するか、さらなる確認のために銀行に相談してください。質問: これは標準的なプロセスですか？回答: もちろん、保留中の請求は事前承認に関連する標準的な銀行手続きに従います。

Realryの現在のオプションを探る

質問	回答
Realryでは価格はどのように表示されますか？	価格は、閲覧しているドメインに基づいてあなたの現地通貨で表示されます。小売業者によって通貨は異なる場合があります。
表示されている通貨はどこで確認できますか？	右上隅にあります; 正確な価格を得るために配達国を選択してください。
Realryアプリでサポートされている通貨はどれですか？	サポートされている通貨: AED, AUD, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, HKD, ISK, JPY, KWD, NOK, OMR, RUB, SAR, SGD, USD。
アプリに私の通貨が表示されていない場合はどうなりますか？	デフォルトはUSDです; 現地価格を得るためにあなたの国を選択してください。

支払い失敗の理解

支払い失敗は、支払い詳細の誤りや銀行の承認に関する問題から生じることがあります。支払いが失敗した場合でも、注文を続行することができます。支払い詳細を修正することを試みてください。注文が失敗した場合、料金は発生しないのでご安心ください。再注文する際は、請求先住所がカードの登録住所と一致していることを確認し、CVC/CCVの正確性を確保し、すべての個人情報を再確認し、カードの開始/有効期限が有効であることを確認してください。銀行からのサポートが必要な場合は、銀行に連絡してサポートを受けることができます。また、別のカードで取引を試みることも検討してください。

製品について

アイテムの真正性の確保

Realryでアイテムを閲覧する際は、当社が本物の製品のみを提供することを優先しているため、その正当性に自信を持つことができます。もし認証証明書や特定のパッケージの詳細について興味がある場合は、商品ページに便利に提供されている小売業者の連絡先に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。Realryは、当プラットフォームに掲載されているすべてのアイテムの真正性を維持することにしっかりとコミットしており、リスティングの整合性を確保するために厳格な措置を講じています。特定のアイテムの真正性に関して、起源や関連する詳細についての懸念や質問がある場合は、直接小売業者または当社の専任サポートチーム（contact@realry.com）にお気軽にお問い合わせください。私たちは、あなたのすべてのステップをサポートするためにここにいます。

サイズと測定に関するお問い合わせ

Realryは世界中の小売業者と協力しているため、サイズや製品はブランドや小売業者によって異なる場合があります。Realryは在庫を保持しておらず、サンプルも手元にないことにご注意ください。詳細なサイズ情報については、アイテムを取り扱っている小売業者に直接お問い合わせいただくことをお勧めします。たとえば、アイテムがSSENSEで入手可能な場合は、彼らのウェブサイトを訪れてカスタマーケアチームに連絡し、必要な詳細を取得することをお勧めします。

価格の一致と価格の不一致

Realryと他の小売業者の間で価格差が生じるのはなぜですか？時折、Realryの膨大な商品量により、価格の不一致を含む商品エラーが発生することがあります。これらの発生は稀ですが、起こる可能性があります。 Realryは価格の一致を提供していません。価格差に気付いた場合は、次のことを行ってください：小売業者のヘルプセンターで特定の価格一致ポリシーを確認し、小売業者のチームに直接連絡してください（小売業者の名前はRealryの商品ページで確認できます）。価格の不一致や価格の更新の遅延があると思われる場合は、contact@realry.comまでサポートチームにご連絡ください。迅速な解決のために、メッセージに商品のリンクを含めることを忘れないでください。

異なる商品への誘導の問題

時折、Realryの広範なアフィリエイト市場と大規模な商品量から生じる稀な商品エラーにより、異なる商品に誘導されることがあります。画像やリンクの問題に遭遇した場合は、contact@realry.comまでRealryサポートにご連絡ください。迅速な解決のために、商品リンクとスクリーンショットを含めてください。

検索とフィルターについて

質問	回答
Realryとは何ですか？そして、どのように機能しますか？	Realryは、ユーザーがオンラインショッピングの際に時間とお金を節約できるように支援する、グローバルなファッション検索プラットフォームです。私たちの検索とフィルター機能は、さまざまなブランドやファッションサイトのプロセスを簡素化します。
Realryのウェブサイトでファッションアイテムをどのように検索できますか？	Realryのウェブサイトでは、単一の検索バーを使用して数千のブランドや店舗にアクセスできます。さらに、異なる商品カテゴリーを選択したり、さまざまなフィルターのためのドロップダウンメニューを利用することで、検索を絞り込むことができます。
ウェブとアプリの両方で利用可能なフィルター	カテゴリー / 店舗 / セール / 価格 / 配送オプション / 色 / ブランド / 材料 / デザイナー
性別フィルターはありますか？	性別フィルターは、ショッピングタブのサイトの下部または上部にあります。変更したい場合は、いつでも変更できます。

保存リストにアイテムを追加することで、セール、オファー、在庫復活通知などの更新を受け取ることができるようになります。アイテムの更新を受け取る方法： 1. Realryアカウントにログインするか、サインアップします。 2. Realryのハートをクリックして、アイテムを保存リストに追加します。 3. アイテムが利用できない場合、「ハート」ボタンを使用すると、アイテムがセールになったり、リテイラーで再入荷した際にRealryからメールが届きます。さらに、希望のサイズが在庫切れの場合、サイズピッカーで「通知を受け取る」を選択することで、そのサイズの在庫復活通知を設定できます。保存したアイテムを表示する方法： 1. アカウントにログインします。 2. ハートアイコンをクリックします。 3. マイリストからアイテムを削除するには、ハートアイコンを再度クリックするだけです。

Realryパートナーになる

Realryとの提携に興味がある場合は、partner@realry.comまでお問い合わせください。リクエストの数が多いため、私たちのパートナーシップチームは、協力に適していると判断された方にのみご連絡いたします。さらに、Realryは、真の商品の販売と優れたショッピング体験で知られる小売業者やデザイナーと独占的に提携しており、顧客が最大限の信頼と満足を持って買い物できるようにしています。

返品について

私たちの返品ポリシーは、世界中の各小売業者との提携に基づいて調整されています。ポリシーの違いは、購入予定の特定のアイテムや、小売業者および配送先の地理的な場所などの要因によって影響を受けます。返品情報を確認するには、 1. 購入前にRealryの製品ページで詳細を確認してください。 2. または、小売業者のウェブサイトのカスタマーケアセクションを訪れて、特定の返品ポリシーを確認してください。返品および/または返金の状況について質問がある場合は、contact@realry.comまでお気軽にサポートチームにお問い合わせください。

返金に関するお問い合わせ

返金ポリシーは小売業者によって異なり、購入した商品によっても異なるため、購入した小売業者の具体的なポリシーを理解することが重要です。商品を返送し、小売業者がそれを処理すると、通常、返金は彼らの手続きに従って5〜7営業日以内に発行されます。返金状況の更新については、直接小売業者に連絡するのが最善ですが、サポートが必要な場合は、contact@realry.comのRealryサポートチームに連絡することもできます。返金についてカスタマーケアに連絡する際は、注文参照番号、氏名、注文に使用したメールアドレス、返送された商品の関連情報など、注文の詳細を提供することを忘れないでください。

配送と配達

配送業者の選択は、Realryで購入する小売業者によって決定され、場所、配送速度、信頼性などの要因に基づいています。注文が発送されると、小売業者から追跡情報が届き、荷物の状況を確認できます。配達の問題や住所変更については、小売業者に直接お問い合わせください。さらに、関税や税金などの追加料金が発生する場合があり、これらは購入者の責任となります。配送業者や料金に関する詳細は、contact@realry.comまでお問い合わせください。

配達料金

Realryはマーケットプレイスとして運営されており、配達料金は各小売業者によって設定されているため、すべての購入に共通の標準料金はありません。特定の商品の配達料金を知りたい場合は、商品詳細やチェックアウト時の小売業者の配送情報を参照してください。これらの料金は小売業者によって決定され、場所、配送方法、ポリシーなどの要因によって異なる場合があります。配送料は場所によって異なる場合があり、小売業者は国内および国際発送に対して異なる料金を提供することがよくあります。配送先に関連する特定の料金を確認し、適用される可能性のある追加料金（税金や関税など）に注意してください。一部の小売業者は、注文金額やプロモーションイベントなどの特定の条件下で無料配送を提供する場合がありますが、利用可能性については商品詳細や小売業者のプロモーションを確認することをお勧めします。配送料についてのさらなるお問い合わせは、supportチームにcontact@realry.comまでお気軽にご連絡ください。

配送ポリシー

特定の商品の配送情報を見つけるには、Realryの商品ページにアクセスし、「配送と返品」をクリックして詳細を確認してください。Realryは世界中の小売業者と提携しており、国際配送を提供することで、世界中のさまざまなブランドから商品を購入し、世界中の場所に配送することができます。国際配送の可用性は、小売業者の個別のポリシーによって異なります。配送国を正しく選択したことを確認し、Realryはあなたの場所に配送可能な関連商品を表示します。国際注文の配達時間は、小売業者、選択した配送方法、目的国によって異なるため、推定配達時間については小売業者の配送情報を参照してください。注文が発送されると、小売業者は追跡情報を提供し、追跡番号を含むことで、配達の進捗を監視できるようになります。関税、税金、または輸入手数料などの追加料金は、あなたの国の規制によって決定され、購入者の責任となります。国際発送された商品の返品に関するお問い合わせや国際配送に関する詳細情報については、supportチームにcontact@realry.comまでご連絡ください。

配送オプションの変更

注文後に選択した配送オプションを変更する必要がある場合は、配送を管理している小売業者に直接連絡してください。一部の小売業者は変更に対応する場合がありますが、それは彼らのポリシーとあなたの注文状況によります。注文が発送された場合、配送の変更は難しいかもしれませんが、配送の再送や追加料金での迅速配送などのオプションについて問い合わせることはできます。変更できない場合は、キャンセルを検討し、新しい注文を行ってください。ただし、まずキャンセルポリシーを確認してください。将来の問題を防ぐために、購入前に注文の詳細を慎重に確認し、選択した配送オプションがあなたの好みに合っていることを確認してください。チェックアウト時に小売業者の配送情報を参照するか、詳細なポリシーについては彼らのウェブサイトを確認してください。特定の質問がある場合は、小売業者のカスタマーサポートにお問い合わせください。

関税ポリシー

1. 輸入関税の責任: あなたの所在地と小売業者のポリシーに応じて、アイテムに対して輸入関税を支払う責任がある場合があります。 2. 関税の計算: あなたの国にアイテムが到着した際、地元の税関が正確な関税を計算し、支払うべき金額を通知します。通常、これらの関税は直接宅配業者に支払われます。 3. 推定関税: Realryは、チェックアウトページであなたの注文に対する推定関税を提供します。この推定値は、実際に請求される関税と異なる場合があることに注意してください。 4. 推定関税の確認: Realryのチェックアウト時に表示される「推定関税」を探してください。小売業者のチェックアウトページにリダイレクトされた場合、この情報もそこに表示されるはずです。 5. 小売業者の関税ポリシー: 小売業者の関税ポリシーに関する詳細は、彼らのヘルプセンターを訪れてください。小売業者の名前はRealryの製品ページで確認できます。 6. 支払いの通知: 関税が適用される場合、注文が発送されると地元の税関があなたに連絡します。