FAQs
Realryでのショッピングを始める方法をご紹介します：
1. Realryアカウントの作成：アカウントを設定して、限定機能やパーソナライズされたおすすめを利用しましょう。
2. 検索とフィルター：検索バーとフィルターオプションで簡単に商品を見つけられます。
3. お気に入り保存：気になるアイテムをMy Listに保存して、いつでも簡単にアクセスできます。
4. 初めての注文：Realryのスムーズで安全な注文プロセスをご案内します。
5. 支払い方法：Realryで利用可能な様々な支払い方法をご確認ください。
サポートが必要な場合は、contact@realry.comまでお問い合わせください。
Realryアカウントの削除方法をご案内します：
方法1：Realryカスタマーケアに連絡
1. アカウント削除リクエストページからリクエストを送信してください。
2. 確認メールをご確認ください。
3. メールに「Yes Delete」または「No Delete」で返信して確認してください。
4. 確認後、速やかにアカウント削除を処理します。
方法2：Realryアプリから
1. Realryアプリを開いてログインしてください。
2. 設定セクションに移動してください。
3. 「アカウント削除」オプションを見つけてクリックしてください。
アカウント削除後：
1. Realryプロフィールが削除され、即座にログアウトされます。
2. アカウントに関連するすべての個人データがシステムから永久に消去されます。
アカウント削除に関するご質問はcontact@realry.comまでお問い合わせください。
Realryでのメール受信設定の変更方法です：
Realryマーケティングメール下部の「Unsubscribe」をクリックして配信停止できます。Realryアプリでは「設定」→「メール＆通知」でカテゴリごとにトグルスイッチを調整してください。ウェブサイトでもアカウント設定から同様に調整できます。
配信停止に問題がある場合はcontact@realry.comまでお問い合わせください。
Realryでのパスワードリセットは簡単です。アカウント設定からパスワードリセットページにアクセスしてください。問題がある場合はRealryサポートチームにお問い合わせください。
現在、Realryアカウントのメールアドレス変更はサポートされていません。メールアドレスを変更するには、新しいメールアドレスで新規アカウントを作成するのが最善の方法です。新しいメールアドレスが既存のRealryアカウントに紐づいていないことをご確認ください。お問い合わせはcontact@realry.comまで。
Realryは数千のストアから商品をキュレーションするグローバルファッション検索エンジンです。
仕組み：アプリやウェブサイトで多彩なファッションアイテムを簡単に検索・フィルタリングできます。販売店サイトに移動するか、Realry決済をご利用ください。
主な機能：性別、カテゴリ、価格、ブランドなど豊富な検索・フィルターオプション。
ショッピング方法：地域を選択し、キュレーションされた商品を閲覧後、販売店またはRealry決済で購入。
購入後：販売店またはRealryから注文確認・配送通知を受け取れます。
変更・返品：販売店に直接お問い合わせください。問題があればRealryサポートチームがお手伝いします。
お問い合わせ：contact@realry.com
注文追跡：注文が発送されると、販売店から配送業者名と追跡番号が提供されます。
追跡情報の問題：追跡に問題がある場合は販売店に直接お問い合わせください。
配送遅延：注文が遅延した場合は販売店に連絡して状況を確認してください。
不在配達：配送業者の案内に従ってください。
紛失注文：注文が紛失した場合は速やかに販売店にご連絡ください。
お問い合わせ：contact@realry.com
商品が破損した状態で届いた場合、販売店が返品・交換を管理します。速やかに販売店に連絡して交換または返品をリクエストしてください。
販売店が応答しない場合：contact@realry.comまでRealryサポートチームにご連絡ください。
通常の摩耗は除外：通常使用による損傷は返品・交換の対象外です。
販売店の責任：商品の販売店が注文を処理し配送を管理します。
変更の可否：注文確定後や発送後の変更は難しい場合があります。販売店に直接お問い合わせください。
変更手順：
1. 購入先の販売店に連絡してください。
2. 注文番号、氏名、メールアドレス、請求先住所を提供してください。
3. 応答がない場合はcontact@realry.comまでお問い合わせください。
販売店の責任：Realryは在庫を持たず、販売店が自社ポリシーに従いキャンセル・返金を処理します。
キャンセル方法：注文情報を添えて販売店に速やかに連絡してください。
応答がない場合：contact@realry.comまでメールしてください。
対応方法：注文が紛失した場合は速やかに行動してください。
調査開始：販売店に連絡して配送業者との調査を依頼してください。
Realryへの連絡：Realryは直接追跡できませんが、販売店との連絡を代行します。
返金の可能性：販売店と直接ご相談ください。
お問い合わせ：contact@realry.com
連絡方法：contact@realry.comまでメールしてください。
必要情報：氏名、メールアドレス、注文番号をお知らせください。
返信時間：24時間以内の返信を心がけています。
フォローアップ：48時間以内に返信がない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
原因：商品が在庫切れとなりました。注文は自動キャンセルされ、課金されません。保留中の請求は5-7営業日以内に解除されます。
次のステップ：Realryからメールでお知らせします。再入荷通知を設定できます。
対応方法：販売店に直接お問い合わせください。Realryは在庫を持たないため、注文関連のお問い合わせは販売店へお願いします。
応答がない場合：48時間後もなければcontact@realry.comまでご連絡ください。
紛失の懸念：速やかに販売店にお知らせください。配送業者との調査を開始できます。
すべての注文は販売店が処理します。間違った商品を受け取った場合：
1. 氏名、注文番号、メールアドレスを添えて販売店のカスタマーケアに連絡してください。
2. 販売店の連絡先はウェブサイトまたは注文確認メールで確認できます。
Realryも問題解決のお手伝いをいたします。
消費税は課金されますか？はい、販売店の所在地、お客様の所在地、税法によって異なります。
税金の計算主体：販売店が消費税を計算・課金します。
Realryの見積もり：チェックアウト時に推定税額を表示しますが、実際の金額と異なる場合があります。
注文成功の確認：Realryから確認メールが送信されます。
配送追跡情報：販売店が商品発送時に追跡情報を送信します。
確認メールが届かない場合：迷惑メールフォルダを確認後、氏名・注文番号・メールアドレスを添えてcontact@realry.comにご連絡ください。
失敗の原因：在庫切れ、決済拒否、価格/配送変更、プロモコードの問題、住所の問題。
その後：注文はキャンセルされ、保留中の請求は5-7営業日以内に解除されます。
請求が残る場合：contact@realry.comにご連絡ください。
再注文は可能？商品がまだあれば再度お試しいただけます。
保留中の請求は事前承認であり、実際の引き落としではありません。資金の利用可能性を確認するための一時的な保留です。
いつ解決されますか？販売店が取引を完了すると正確な金額に置き換わります。通常、数営業日以内です。
これはオンライン取引での標準的な手順であり、過剰請求ではありません。
Realryは独自の利用規約が適用されるプロモーション割引コードを提供しています。
利用方法：チェックアウト時にプロモコードを入力してください。
併用：他のオファーとの併用はできません。
適用：「Buy now」をクリックし、プロモボックスにコードを入力して「Apply」をクリック。
問題が続く場合はcontact@realry.comにご連絡ください。
販売店のプロモーションはRealryフィードに割引価格とともに表示されます。購入時にはセール価格が反映された販売店ページに移動します。
パートナーサイトでプロモコードに問題がある場合は、そのカスタマーケアに直接お問い合わせください。
Realryではお客様の安全が最優先です：
1. 安全なウェブサイトのみ利用（鍵マークを確認）。
2. 銀行の取引明細を頻繁に確認。
3. 紛失・盗難カードは即座に届出。
4. 共有デバイスにカード情報を保存しない。
5. メールやチャットでカード情報を共有しない。
不正が疑われる場合：銀行に連絡、カードを凍結、当局に届出、パスワードをリセット。
Realry決済で選択可能：PayPal。
販売店サイトにリダイレクトされる場合は、ヘルプセンターで支払い方法をご確認ください。
支払いに問題がある場合：contact@realry.comにご連絡ください。
なぜ保留請求があるのですか？注文失敗またはキャンセルによる事前承認です。
どのくらいかかりますか？通常5-7営業日以内に解除されます。
解除されない場合：contact@realry.comまたは銀行にお問い合わせください。
標準的な手順ですか？はい、銀行の標準手順です。
価格表示：ブラウジングドメインに基づき現地通貨で表示されます。
対応通貨：AED, AUD, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, HKD, ISK, JPY, KWD, NOK, OMR, RUB, SAR, SGD, USD。
通貨が表示されない場合：デフォルトはUSDです。国を選択すると現地価格が表示されます。
支払い失敗は情報の誤りや銀行の認証問題が原因です。再注文時：
1. 請求先住所がカードの登録住所と一致するか確認。
2. CVC/CCVの正確性を確認。
3. すべての個人情報を再確認。
4. カードの有効期限を確認。
別のカードを試すか、銀行にお問い合わせください。
Realryは正規品のみの提供を最優先にしています。正規品証明書や梱包に関するお問い合わせは商品ページの販売店に直接ご連絡ください。
ご不明な点があれば販売店またはcontact@realry.comまでお問い合わせください。
サイズはブランドや販売店によって異なる場合があります。Realryは在庫やサンプルを保有していません。詳細なサイズ情報は販売店に直接お問い合わせください。
Realryは価格マッチングを提供していません。価格差を見つけた場合は販売店のヘルプセンターでポリシーを確認し、直接お問い合わせください。
価格の誤りがある場合は商品リンクを添えてcontact@realry.comにご連絡ください。
まれな商品エラーにより発生することがあります。画像やリンクに問題がある場合は、商品リンクとスクリーンショットを添えてcontact@realry.comにご連絡ください。
検索方法：ウェブサイトの検索バーを使用してください。カテゴリやドロップダウンフィルターで絞り込みができます。
利用可能なフィルター：カテゴリ / ストア / セール / 価格 / 配送 / カラー / ブランド / 素材 / デザイナー
性別フィルター：ショッピングタブの上部または下部にあります。
アイテムを保存するとセール、オファー、再入荷のお知らせを受け取れます。
保存方法：ログインしてアイテムのハートアイコンをクリック。
保存リストの表示：ログインしてナビゲーションのハートアイコンをクリック。
削除：ハートアイコンをもう一度クリック。
partner@realry.comまでお問い合わせください。パートナーシップチームが適切なパートナーにご連絡いたします。
Realryは正規品と優れたショッピング体験で知られる販売店・デザイナーとのみ提携しています。
返品ポリシーは販売店ごとに異なります。返品情報の確認方法：
1. 購入前にRealry商品ページでご確認ください。
2. 販売店のカスタマーケアセクションで返品ポリシーをご確認ください。
返品・返金状況に関するお問い合わせはcontact@realry.comまで。
返金ポリシーは販売店によって異なります。商品を返品し販売店が処理した後、通常5-7営業日以内に返金されます。
返金状況は販売店に直接お問い合わせいただくか、contact@realry.comまでご連絡ください。
返金問い合わせ時に必要な情報：注文番号、氏名、メールアドレス、返品商品情報。
配送業者は販売店が決定します。発送後、追跡情報をお受け取りいただけます。
配送の問題や住所変更は販売店に直接お問い合わせください。
関税や税金などの追加費用が発生する場合があり、これは購入者負担です。詳しくはcontact@realry.comまで。
配送料は各販売店が設定しています。チェックアウト時に商品詳細または販売店の配送情報をご確認ください。
地域によって料金が異なる場合があります。一部の販売店は条件付きで送料無料を提供しています。
Realry商品ページで「shipping and returns」をクリックすると詳細情報を確認できます。
Realryは世界中の販売店と提携し、国際配送をサポートしています。配送先の国を正しく選択してください。
配送時間は販売店、配送方法、目的地によって異なります。追加費用（関税、税金）は購入者負担です。
配送を管理する販売店に直接お問い合わせください。すでに発送済みの場合、変更が難しいことがあります。
変更できない場合は、注文をキャンセルして新しく注文することをご検討ください（キャンセルポリシーを先にご確認ください）。
今後の問題を防ぐため、購入前に注文内容をよくご確認ください。
1. 関税負担：お住まいの地域により輸入関税が発生する場合があります。
2. 計算：現地税関が商品到着時に関税を計算します。
3. 推定関税：Realryがチェックアウト時に推定額を表示します（実際の金額と異なる場合があります）。
4. 販売店ポリシー：詳細は販売店のヘルプセンターでご確認ください。
5. 通知：発送後、現地税関から連絡があります。