FAQs
Ecco come iniziare la tua esperienza di shopping su Realry:
1. Crea un account Realry: Configura il tuo account per funzionalità esclusive e raccomandazioni personalizzate.
2. Cerca e filtra: Usa la barra di ricerca e le opzioni di filtro per trovare ciò che cerchi.
3. Salva i preferiti: Salva gli articoli nella tua lista dei desideri.
4. Effettua il primo ordine: Ti guidiamo attraverso il processo d'ordine sicuro.
5. Metodi di pagamento: Scopri i metodi di pagamento disponibili su Realry.
Per ulteriore assistenza: [email protected].
Per eliminare il tuo account Realry:
Opzione 1: Contattare l'assistenza
1. Vai alla pagina di richiesta eliminazione account.
2. Controlla la posta per un'e-mail di verifica.
3. Rispondi con "Yes Delete" o "No Delete" per confermare.
4. Dopo la conferma, l'account verrà eliminato rapidamente.
Opzione 2: Tramite l'app Realry
1. Apri l'app e accedi.
2. Vai alle Impostazioni.
3. Trova l'opzione "Elimina account" e toccala.
Dopo l'eliminazione:
1. Il tuo profilo verrà rimosso e verrai disconnesso immediatamente.
2. Tutti i dati personali verranno cancellati permanentemente.
Domande: [email protected].
Clicca "Unsubscribe" in fondo a qualsiasi e-mail marketing Realry. Nell'app: Impostazioni → E-mail e notifiche. Sul sito: impostazioni account. Problemi: [email protected].
Reimpostare la password è semplice. Vai alle impostazioni dell'account. Per problemi, contatta il team di supporto Realry.
Al momento non è possibile cambiare l'indirizzo e-mail. La soluzione migliore è creare un nuovo account. Contatto: [email protected].
Realry è il tuo motore di ricerca moda globale, che seleziona prodotti da migliaia di negozi.
Come funziona: Sfoglia e filtra articoli sulla nostra app o sito web.
Funzionalità: Ricerca per genere, categoria, prezzo, marchio e altro.
Come acquistare: Scegli la tua posizione, esplora e acquista tramite il sito del rivenditore o il checkout Realry.
Dopo l'acquisto: Ricevi conferme e notifiche di spedizione.
Modifiche e resi: Contatta direttamente il rivenditore.
Contatto: [email protected]
Tracciamento: Il rivenditore fornisce le informazioni di tracciamento dopo la spedizione.
Problemi di tracciamento: Contatta il rivenditore.
Ritardo: Contatta il rivenditore per aggiornamenti.
Consegna mancata: Segui le istruzioni del corriere.
Ordine smarrito: Contatta il rivenditore immediatamente.
Contatto: [email protected]
Il rivenditore gestisce resi e cambi di articoli danneggiati. Contattalo subito.
Nessuna risposta: [email protected].
Usura normale: Non idonea per reso o cambio.
Il rivenditore gestisce l'ordine. Le modifiche potrebbero non essere possibili dopo la conferma. Contatta il rivenditore con numero d'ordine, nome, e-mail e indirizzo. Nessuna risposta: [email protected].
Realry non detiene articoli. I rivenditori gestiscono le cancellazioni. Contatta il rivenditore. Nessuna risposta: [email protected].
Contatta il rivenditore per avviare un'indagine con il corriere. Realry può mediare per te. Contatto: [email protected].
E-mail: [email protected]. Fornisci nome, e-mail e numero d'ordine. Risposta entro 24 ore. Controlla lo spam dopo 48 ore.
Articolo esaurito. Ordine annullato automaticamente senza addebiti. Addebiti in sospeso liberati in 5-7 giorni lavorativi. Puoi impostare avvisi di disponibilità.
Contatta il rivenditore. Nessuna risposta in 48 ore: [email protected]. Per ordini smarriti, informa il rivenditore immediatamente.
Contatta il servizio clienti del rivenditore con nome, numero d'ordine ed e-mail. Realry può assisterti.
Le tasse dipendono dalla posizione del rivenditore e dalla tua. Il rivenditore calcola e addebita le imposte. La stima di Realry può differire dall'importo effettivo.
Realry invia un'e-mail di conferma. Il rivenditore invia il tracciamento dopo la spedizione. Nessuna conferma: controlla lo spam, poi [email protected].
Motivi: esaurito, pagamento rifiutato, variazioni prezzo/spedizione, codice promo o indirizzo. Ordine annullato, addebiti liberati in 5-7 giorni.
L'addebito in sospeso è una pre-autorizzazione, non un addebito reale. Si risolve dopo la transazione, in pochi giorni lavorativi. Procedura standard.
Realry offre codici promo con propri termini. Inserisci il codice al checkout. Non cumulabile. Problemi: [email protected].
Le promozioni dei rivenditori appaiono con il prezzo scontato nel feed Realry. Per problemi con codici promo, contatta il servizio clienti del partner.
La tua sicurezza è prioritaria: siti sicuri, controlla gli estratti conto, segnala carte smarrite, non salvare dati su dispositivi condivisi. Sospetto frode: avvisa la banca, blocca la carta, segnala alle autorità.
Al checkout Realry: PayPal. Se reindirizzato al rivenditore, consulta il loro centro assistenza. Problemi: [email protected].
Pre-autorizzazione per ordine fallito/annullato. Liberata in 5-7 giorni. Persiste: [email protected] o la tua banca. Procedura bancaria standard.
Prezzi in valuta locale. Valute supportate: AED, AUD, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, HKD, ISK, JPY, KWD, NOK, OMR, RUB, SAR, SGD, USD. Default: USD.
Fallimento per dati errati o problema bancario. Verifica: indirizzo di fatturazione, CVC/CCV, dati personali e validità carta. Prova un'altra carta.
Realry offre solo prodotti autentici. Per certificati, contatta il rivenditore. Dubbi: [email protected].
Le taglie variano per marchio e rivenditore. Realry non ha inventario. Contatta il rivenditore per informazioni sulle taglie.
Realry non offre corrispondenza prezzi. Verifica la politica del rivenditore. Discrepanze: [email protected] con il link dell'articolo.
Può accadere per errori rari. Contatta [email protected] con il link e uno screenshot.
Usa la barra di ricerca. Filtri: Categoria / Negozi / Saldi / Prezzo / Spedizione / Colori / Marchi / Materiali / Designer. Filtro genere: sopra o sotto la scheda shopping.
Salva articoli per ricevere avvisi su saldi e disponibilità. Accedi e clicca il cuore. Per rimuovere, clicca di nuovo.
Invia la tua richiesta a [email protected]. Realry collabora solo con rivenditori e designer rinomati per autenticità ed esperienza d'acquisto.
Le politiche di reso variano per rivenditore. Consulta la pagina prodotto o il servizio clienti del rivenditore. Domande: [email protected].
Rimborso in 5-7 giorni lavorativi dopo elaborazione del rivenditore. Contatta il rivenditore o [email protected]. Fornisci: numero ordine, nome, e-mail, info articolo.
Il corriere è scelto dal rivenditore. Tracciamento dopo la spedizione. Problemi: contatta il rivenditore. Costi aggiuntivi (dogana, tasse) a carico dell'acquirente.
Costi di spedizione fissati dal rivenditore. Consulta i dettagli al checkout. Alcuni offrono spedizione gratuita a determinate condizioni.
Clicca "spedizione e resi" sulla pagina prodotto. Realry offre spedizione internazionale. Tempi variabili. Costi aggiuntivi a carico dell'acquirente.
Contatta il rivenditore. Dopo la spedizione, le modifiche possono essere difficili. Considera di annullare e riordinare. Controlla i dettagli prima dell'acquisto.
1. Possono applicarsi dazi doganali. 2. Calcolati dalla dogana locale. 3. Realry fornisce una stima. 4. Consulta la politica del rivenditore. 5. La dogana vi contatterà dopo la spedizione.