FAQs
Voici comment démarrer votre expérience d'achat sur Realry :
1. Créer un compte Realry : Configurez votre compte pour accéder aux fonctionnalités exclusives et aux recommandations personnalisées.
2. Rechercher et filtrer : Utilisez notre barre de recherche et nos options de filtrage.
3. Enregistrer vos favoris : Sauvegardez vos articles préférés dans votre liste de souhaits.
4. Passer votre première commande : Nous vous guidons à travers le processus de commande sécurisé.
5. Modes de paiement : Découvrez les modes de paiement disponibles sur Realry.
Pour plus d'aide, contactez notre équipe à contact@realry.com.
Pour supprimer votre compte Realry :
Option 1 : Contacter le service client
1. Rendez-vous sur la page de demande de suppression de compte.
2. Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de confirmation.
3. Répondez par « Yes Delete » ou « No Delete » pour confirmer.
4. Après confirmation, votre compte sera supprimé rapidement.
Option 2 : Via l'application Realry
1. Ouvrez l'application et connectez-vous.
2. Allez dans les Paramètres.
3. Trouvez l'option « Supprimer le compte » et appuyez dessus.
Après la suppression :
1. Votre profil sera supprimé et vous serez déconnecté immédiatement.
2. Toutes vos données personnelles seront définitivement effacées.
Questions : contact@realry.com.
Cliquez sur « Unsubscribe » en bas de tout e-mail marketing Realry. Dans l'app : Paramètres → E-mails & notifications. Sur le site : paramètres du compte. Difficultés : contact@realry.com.
Réinitialiser votre mot de passe est simple. Allez dans les paramètres de votre compte. En cas de problème, contactez l'équipe support Realry.
Le changement d'adresse e-mail n'est pas pris en charge actuellement. Créez un nouveau compte avec l'adresse souhaitée. Contact : contact@realry.com.
Realry est votre moteur de recherche mode mondial, sélectionnant des produits de milliers de boutiques.
Fonctionnement : Parcourez et filtrez les articles sur notre app ou site web.
Fonctionnalités : Recherche par genre, catégorie, prix, marque et plus.
Comment acheter : Choisissez votre emplacement, explorez et achetez via le site du détaillant ou le checkout Realry.
Après l'achat : Recevez des confirmations et notifications d'expédition.
Modifications et retours : Contactez le détaillant directement.
Contact : contact@realry.com
Suivi : Le détaillant fournit les informations de suivi après expédition.
Problèmes de suivi : Contactez le détaillant.
Retard : Contactez le détaillant pour des mises à jour.
Livraison manquée : Suivez les instructions du transporteur.
Commande perdue : Contactez le détaillant immédiatement.
Contact : contact@realry.com
Le détaillant gère les retours et échanges d'articles endommagés. Contactez-le rapidement.
Pas de réponse : contact@realry.com.
Usure normale : Non éligible au retour ou échange.
Le détaillant traite votre commande. Les modifications peuvent ne pas être possibles après confirmation. Contactez le détaillant avec votre numéro de commande, nom, e-mail et adresse. Pas de réponse : contact@realry.com.
Realry ne stocke pas d'articles. Les détaillants gèrent les annulations. Contactez le détaillant avec vos détails de commande. Pas de réponse : contact@realry.com.
Contactez le détaillant pour lancer une enquête. Realry peut servir d'intermédiaire. Contact : contact@realry.com.
E-mail : contact@realry.com. Fournissez nom, e-mail et numéro de commande. Réponse sous 24h. Vérifiez le spam après 48h.
Article en rupture de stock. Commande annulée automatiquement. Charges en attente libérées sous 5-7 jours ouvrés. Vous pouvez activer les alertes de disponibilité.
Contactez le détaillant. Pas de réponse sous 48h : contact@realry.com. Pour commande perdue, informez le détaillant immédiatement.
Contactez le service client du détaillant avec nom, numéro de commande et e-mail. Realry peut aussi vous aider.
Les taxes dépendent de la localisation du détaillant et de la vôtre. Le détaillant calcule et facture les taxes. L'estimation de Realry peut différer du montant réel.
Realry envoie un e-mail de confirmation. Le détaillant envoie le suivi après expédition. Pas de confirmation : vérifiez le spam, puis contact@realry.com.
Raisons : rupture de stock, paiement refusé, changements de prix/livraison, code promo ou adresse. Commande annulée, charges libérées sous 5-7 jours.
La charge en attente est une pré-autorisation, pas un débit réel. Résolue après la transaction, en quelques jours ouvrés. Procédure standard.
Realry propose des codes promo avec leurs propres conditions. Saisissez le code au paiement. Non cumulable. Problèmes : contact@realry.com.
Les promotions des détaillants apparaissent avec le prix réduit dans le flux Realry. Pour les problèmes de code promo, contactez le service client du partenaire.
Votre sécurité est prioritaire : sites sécurisés, vérifiez vos relevés, signalez les cartes perdues, ne partagez jamais vos informations de carte. En cas de fraude : alertez votre banque, gelez la carte, signalez aux autorités.
Au checkout Realry : PayPal. Si redirigé vers le détaillant, consultez leur aide. Problèmes : contact@realry.com.
Pré-autorisation due à une commande échouée/annulée. Libérée sous 5-7 jours. Persiste : contact@realry.com ou votre banque. Procédure bancaire standard.
Prix en devise locale. Devises supportées : AED, AUD, CAD, CHF, DKK, EUR, GBP, HKD, ISK, JPY, KWD, NOK, OMR, RUB, SAR, SGD, USD. Par défaut : USD.
Échec dû à des informations incorrectes ou problème bancaire. Vérifiez : adresse de facturation, CVC/CCV, informations personnelles et validité de la carte. Essayez une autre carte.
Realry ne propose que des produits authentiques. Pour les certificats, contactez le détaillant. Questions : contact@realry.com.
Les tailles varient selon les marques et détaillants. Realry n'a pas de stock. Contactez le détaillant pour les informations de taille.
Realry ne propose pas d'alignement de prix. Vérifiez la politique du détaillant. Écarts de prix : contact@realry.com avec le lien de l'article.
Peut survenir en raison d'erreurs rares. Contactez contact@realry.com avec le lien et une capture d'écran.
Utilisez la barre de recherche. Filtres : Catégorie / Boutiques / Soldes / Prix / Livraison / Couleurs / Marques / Matières / Créateurs. Filtre genre : haut ou bas de l'onglet shopping.
Enregistrez des articles pour recevoir des alertes soldes et réapprovisionnement. Connectez-vous et cliquez sur le cœur. Pour supprimer, recliquez.
Envoyez votre demande à partner@realry.com. Realry ne collabore qu'avec des détaillants et designers reconnus pour leur authenticité.
Les politiques de retour varient. Consultez la page produit ou le service client du détaillant. Questions : contact@realry.com.
Remboursement sous 5-7 jours après traitement par le détaillant. Contactez le détaillant ou contact@realry.com. Fournissez : numéro de commande, nom, e-mail, info article.
Le transporteur est choisi par le détaillant. Informations de suivi après expédition. Problèmes : contactez le détaillant. Frais supplémentaires (douane, taxes) à la charge de l'acheteur.
Frais de livraison fixés par chaque détaillant. Consultez les détails du produit au checkout. Certains offrent la livraison gratuite sous conditions.
Cliquez sur « livraison et retours » sur la page produit. Realry propose la livraison internationale. Délais variables. Frais supplémentaires à la charge de l'acheteur.
Contactez le détaillant. Après expédition, les changements peuvent être difficiles. Envisagez d'annuler et recommander. Vérifiez les détails avant l'achat.
1. Des droits de douane peuvent s'appliquer. 2. Calculés par la douane locale. 3. Realry fournit une estimation. 4. Consultez la politique du détaillant. 5. La douane vous contactera après l'expédition.